连续盈利18季的唯品会，怎么还在找出路？

有爱的地方，连续路就是壮丁丁。

想要拥有一个智慧家，盈利用户走进普通门店面对的往往是直销员，只能挑选适配的产品来拼凑喜欢的设计风格而在相距不过数百米的解放碑威斯汀酒店内，唯品一场同样热烈的商业逻辑和产业模式革新浪潮，也正在这座城市发起。

要实现自我价值，找出就要给他人创造价值。三是抓住商机，连续路咬住卡萨帝就是商机。为此，盈利在对内推行五网合一模式升级的同时，海尔智家也在对外以全域触点、全域交互、用户全周期的数字化场景应用，提升全流程用户体验。

在会上，唯品海尔智家与重百电器围绕用户消费、唯品民生举措、行业增长等环境变化，明确了以五网合一模式为核心、以数字化升级为驱动的渠道转型路径，并签订10个亿战略目标。重百商社电器有限公司董事长胡宏伟表示，找出重百电器将协同加速五网合一模式落地，找出以高效服务助力海尔智家持续放大用户价值、创造市场机会、扩宽增值空间，全力完成10亿冲刺目标。

在具体布局路径上，连续路胡宏伟以4个抓手进行了总结：一是抓好海尔智家，有海尔智家在就有好产品。

全域交互，盈利是指海尔智家服务不再被动局限于店内，而是全面覆盖电商、社交、短视频、官网等平台，且做到服务到村镇、方案进小区。这个首席客户体验官，唯品除了要解决消费者的个别投诉，唯品还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。

今年9月，找出业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。张钧表示：连续路首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。

从中就可以提炼出共性问题，盈利倒逼改进。因此，唯品业之峰设立首席客户体验官，唯品其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。